Spreek jij de taal van jouw klanten?

Spreek jij de taal van jouw klanten? Een tijdje terug schreef ik al dat onze Isa sinds kort woordjes gebruikt: eten hap hap, auto toet toet, douche en bad. Je klanten leren aanspreken is eigenlijk hetzelfde als een dreumes die start met praten. Isa kopieert automatisch de woorden en de uitspraak van ons, haar ouders. […]